24-48h
Produsele achiziționate pe SUAMI.RO ajung la tine în 24-48 ore prin intermediul curierului.
În perioada sărbătorilor, timpul de livrare poate suferi modificări.
Returnarea produselor
Returnarea produselor (nepurtate, fara pete sau rupturi) se poate face în 30 zile de la data primirii comenzii.
LIVRARE:
Orice comandă plasată prin intermediul site-ului www.suami.ro are valuare contractuală însoțită de confirmarea de comandă. Costul transportului este 25 RON pentru comenzile cu valoare de până la 299 RON indiferent de greutate. Transportul este gratuit pentru toate comenzile cu valoare mai mare de 299 RON. Livrarea se va realiza în intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, exceptând zilele de sâmbata și duminică, precum și sărbătorile legale. După confirmarea comenzii plasate, veți primi un link către AWB-ul ce însoțește comanda. Pot exista situații exceptionale, cand produsul comandat nu se mai află pe stoc în momentul comenzii sau se aduce pe comanda din stocul furnizorului extern. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate in termen maxim de 30 de zile in limita stocului disponibil la fabrică. În lipsa produsul și imposibilității de a-l readuce în stoc, banii vor fi returnați în 15 zile lucrătoare. Înainte de a comanda un produs, verificați dacă acesta se afla pe stoc. Produsele care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi păstrate termen de o lună, la solicitarea clientului, și se livrează în momentul în care reintra în stoc. Daca în termen de o luna nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fără o alta notificare. Dacă clientul nu precizează că aceste comenzi să fie păstrate, acestea vor fi considerate nule. Factura fiscală va fi trimisă în format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată, nefiind necesară ștampilarea și semnarea acesteia.
Returnare:
Dreptul de returnare de până la 30 de zile de la primirea bunurilor:
Puteți anula contractul și după expirarea perioadei de retragere de 14 zile prin returnarea bunurilor către noi în termen de 30 de zile de la primire (perioada începe în ziua următoare primirii bunurilor), atâta timp cât bunurile sunt în ambalajul original și sunt complete și atâta timp cât nu au fost folosite sau deteriorate și atâta timp cât nu constituie bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau care sunt clar personalizate sau bunuri care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă au fost desigilate după livrare. Expedierea este suficientă pentru a respecta termenul limită.
Costul returnării bunurilor este suportat de către client.
Sunteți responsabil pentru starea produselor returnate.
Cum pot returna un produs?
Trimiteți un email la contact@suami.ro cu următoarele informații:
• numele dumneavoastră
• produs returnat
• motivul returnării (necesar doar pentru a îmbunătăți serviciile și produsele noastre)
• doriți schimb cu un alt produs, sau returnarea prețului produsului
• în cazul în care doriți un schimb, precizați produsul pe care îl doriți
• în cazul în care doriți să vă fie returnat prețul achiziției, specificați contul IBAN în care vom face transferul
Bunurile trebuie sa fie expediate înapoi la: SUAMI STORE SRL, Bld. George Enescu nr.11 , Suceava
Garanția returnării convenită prin contract nu afectează drepturile și revendicările dumneavoastră legale. În particular, dreptul dumneavoastră legal de retragere și drepturile dumneavoastră legale de garanție rămân neschimbate, indiferent dacă bunurile se află în ambalaje originale sau nu.
Expediere:
Livrările sunt valabile numai în România. Eliberarea bunurilor se face numai în cantități tipice unei gospodării, iar bunurile se eliberează numai consumatorilor finali.
Garanția:
În cazul în care bunurile livrate prezintă defecte materiale evidente sau de fabricație, inclusiv defecte survenite în urma expedierii, vă rugăm să adresați imediat o plângere către noi sau către angajatul transportatorului care livrează bunurile.
Cu toate acestea, omisiunea de a adresa o plângere nu are consecințe asupra drepturilor dumneavoastră legale. Pentru toate defectele bunurilor achiziționate care apar în perioada de garanție legală, aveți opțiunea de a solicita aducerea bunurilor la conformitate, eliminarea defecțiunilor / o nouă livrare și – în cazul în care sunt îndeplinite cerințele legale – alte cereri de reducere a prețului sau de retragere din contract și, în situația daunelor-interese, inclusiv recuperarea daunelor și rambursarea cheltuielilor dumneavoastră.